自動車保険のレッカーサービス｜事故や故障で使う前の確認点
保険について知りたい
車が動かなくなったら、すぐにレッカー業者を呼んでよいですか？
保険のアドバイザー
まず契約している保険会社や代理店へ連絡しましょう。自分で業者を手配すると、費用の全額が補償されないことがあります。
レッカーサービス。
事故や故障で車が自力走行できなくなったときに、修理工場などへ搬送するサービスです。付帯の有無、無料となる範囲、搬送先の条件は契約によって異なります。
最初に保険会社へ連絡する
事故や故障でレッカーが必要になったら、保険証券や保険会社のアプリに記載された窓口へ連絡します。ロードサービスが付いているか分からない場合も、保険会社や代理店で契約内容を確認できます。
インターネット検索で見つけた業者へ先に依頼すると、広告より高い料金や高額なキャンセル料を請求されることがあります。作業後に保険会社へ請求しても、支払った費用の全額が補償されるとは限りません。
無料となる距離は一律ではない
レッカー搬送の上限は、距離で決まる商品、費用額で決まる商品、保険会社が指定する修理工場までなら一定の条件で利用できる商品などがあります。「どの会社でも100kmまで無料」「自宅の近くは対象外」といった共通ルールはありません。
契約時には、搬送距離だけでなく、現場での応急作業、宿泊費、帰宅費、代車費用、修理後の車両引取費用が含まれるかも確認しましょう。事故には使えても、燃料切れやキー閉じ込みなどでは回数や作業内容に制限がある場合があります。
ロードサービスを使っても等級が下がるとは限らない
レッカー搬送や応急作業だけを利用した場合の等級の扱いは、契約している保険の条件によります。車両保険や対物賠償保険などを同じ事故で使えば、その保険金請求に応じて等級が変わることがあります。
レッカーを頼む前に、今回の利用が保険金請求として扱われるか、翌年の等級に影響するかを保険会社へ確認しておくと安心です。
安全を確保してから連絡する
道路上で車が止まったときは、可能な範囲で安全な場所へ移動し、ハザードランプや停止表示器材で後続車へ知らせます。高速道路では車内に残らず、安全を確保してから道路緊急ダイヤルや警察、保険会社へ連絡してください。
契約のロードサービスが使えない場合は、販売店のサービスや会員制ロードサービスを利用できることもあります。複数の窓口へ重ねて手配するとキャンセル料が発生することがあるため、依頼先を決めてから手配しましょう。
まとめ
レッカーサービスの内容は保険会社や契約によって違います。事故や故障が起きたら、検索で見つけた業者へ直接依頼する前に、保険会社または代理店へ連絡してください。無料距離だけで判断せず、搬送先、費用上限、応急作業、宿泊・帰宅費用まで確認しておくことが大切です。