保険金請求は書類不要？省略できる場合と手続きを解説
保険について知りたい
自動車保険の請求は、電話だけで済むことがありますか？
保険のアドバイザー
保険金請求書を省略できる場合はあります。ただし、すべての事故で書類が不要になるわけではありません。
請求書類の省略とは。
事故の内容や損害額を保険会社が確認できる場合に、紙の保険金請求書など一部の書類を省き、電話やウェブで請求意思を確認する取扱いです。
省略できる書類は事故ごとに違う
自動車保険では、保険会社が事故状況や支払先を確認できる場合に、保険金請求書を省略できることがあります。電話で請求意思を確認する会社もあれば、契約者向けサイトやアプリから手続きできる会社もあります。
物損事故だけが対象、けがの請求は必ず紙が必要、と一律に決まっているわけではありません。事故の内容、請求する保険金、治療状況、相手方との交渉状況によって、必要な確認資料は変わります。
提出を求められることがある資料
- 事故状況が分かる写真や動画
- 修理見積書、修理費の請求書や領収書
- 診断書、診療明細書、通院日を確認できる資料
- 運転免許証や車検証の情報
- 振込先口座や本人確認に必要な情報
小さな物損事故でも、損傷状況を確認できなければ追加資料が必要になります。反対に、人身事故でも、治療内容などを別の方法で確認できれば、一部書類を省略できる場合があります。
事故直後にしておくこと
負傷者の救護と警察への連絡を優先し、安全を確保したうえで事故現場と損傷箇所を撮影します。その後、できるだけ早く保険会社へ事故を連絡してください。
保険会社へ連絡する前に修理や処分を進めると、損害を確認できず、支払額の判断に時間がかかることがあります。緊急の対応が必要な場合を除き、修理工場への依頼方法も保険会社へ確認しましょう。
「書類不要」は支払い確約ではない
請求書を省略できても、保険会社による事故状況と補償対象の確認は必要です。書類が少ないことと、必ず支払われること、すぐ入金されることは別の話です。
必要書類や請求方法は保険会社と事故内容によって異なります。担当者から案内された資料を確認し、不明な点は提出前に問い合わせてください。